El Hospital Aita Menni sigue ampliando el alcance de la certificación ISO 9001. En esta ocasión, AENOR certifica varios servicios, entre ellos el servicio de “Rehabilitación ambulatoria y domiciliaria en el área de fisioterapia a pacientes con daño cerebral adquirido (Bizkaia)”.
Con esta nueva ampliación de la certificación, cuyo proceso se inicia en 2006*, AENOR respalda la vocación de servicio del Hospital Aita Menni (HAM) y su compromiso con el paciente y la mejora continua. Así mismo, la certificación permite afianzar la confianza depositada por parte de las instituciones públicas (Gobierno Vasco, diputaciones, etc.) y diferentes entidades y agentes del sector (compañías aseguradoras, mutuas, etc.) en el hospital como operador en la prestación de servicios públicos.
Susana Fdez. Monge, responsable de Calidad del Hospital Aita Menni
Así, este mes de diciembre, la Asociación Española de Normalización y Certificación, AENOR, ha certificado la prestación de los servicios correspondientes a:
- “Rehabilitación ambulatoria y domiciliaria en el área de fisioterapia a pacientes con Daño Cerebral Adquirido (Bizkaia)”
- “Intervención terapéutica y rehabilitadora en régimen de hospitalización de media estancia para trastornos mentales severos”
- “Intervención terapéutica y de continuidad de cuidados, en régimen de larga estancia, para pacientes con discapacidad intelectual asociada con trastornos mentales y/o problemas de conducta, con necesidades de apoyo generalizadas”
En la actualidad, el HAM gestiona más de 15 servicios diferentes que abarcan la atención a trastornos mentales severos en régimen de hospitalización psiquiátrica de media y larga estancia, hospital de día, centros de rehabilitación, pisos protegidos, la atención sociosanitaria a personas mayores dependientes, la rehabilitación a pacientes con daño cerebral adquirido en hospitalización y servicios ambulatorios, etc., a través de los cuales se atiende a más de 1.500 pacientes en diferentes centros repartidos por el territorio guipuzcoano y vizcaíno.
El referencial ISO 9000 en el ámbito sanitario
Complementariamente a otros modelos de calidad, el referencial ISO 9000 sigue siendo ampliamente aplicado en el ámbito sanitario, ya que permite rediseñar y mejorar los procesos asistenciales y de gestión, tarea en la que se encuentra involucrado el conjunto de los 600 profesionales del Hospital Aita Menni que atienden los servicios prestados y cuya implicación permite mejorar los resultados obtenidos en aspectos clave como la seguridad del paciente y los propios resultados de la rehabilitación.
Las certificaciones obtenidas permiten al HAM respaldar la estrategia iniciada y avanzar la innovación de los servicios ofrecidos, senda en la que se encuentra inmersa tanto a través del desarrollo de proyectos de innovación en colaboración con otras entidades, como por ejemplo el estudio “Atención integral sociosanitaria de personas con ictus o con demencias“, realizado en Ermua en colaboración con Etorbizi, como en la puesta en marcha de nuevos servicios, como la vivienda adaptada para personas con daño cerebral dentro del Hospital Aita Menni o la recién inaugurada Unidad de Psiquiatría Legal.
* Otros ámbitos de actividad anteriormente certificados:
- “Servicio de rehabilitación psicosocial en centros de régimen diurno a personas con diagnósticos de trastorno mental grave en los centros de Antzaran y Beasain y diagnostico de patología dual en el Centro de Maldatxo”
- “Atención socio-sanitaria, psicoestimulación y rehabilitación funcional a personas mayores dependientes en el ámbito de Centro de Día de lunes a domingo, incluyendo festivos” (Centro de Arrasate)
- Prestación de servicios de atención sociosanitaria (atención médica y de enfermería, psicoestimulación, rehabilitación funcional y física, ocio y tiempo libre) y servicios de hostelería y generales (cocina, lavandería, podología y peluquería) a personas mayores dependientes en régimen residencial y de centro de día (Servicios Sociales Aita Menni)
